Главная / Доставка и оплата

Доставка и оплата

Доставка по г. Екатеринбургу для заказов, сделанных до 13-00, осуществляется в текущий день, для заказов, сделанных после 13-00, - на следующий день после подтверждения заказа. Время доставки согласовывается с менеджером.

Если в согласованное время доставки клиента нет на месте, не отвечает или отключен телефон, не работает домофон, а клиент не отвечает на телефон, курьер дозванивается до клиента по указанному телефону в течение 5 минут, затем уезжает. Повторная доставка платная - 80 рублей. При возникновении спорных вопросов о том, был ли сделан звонок клиенту, производится детализация звонка.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ:

Самовывоз – за самовывоз предоставляется скидка 4%.

Адреса: - г. Екатеринбург, ул. Куйбышева-159а, с 10-00 до 21-00;

            - г. Екатеринбург, ул. Шефская-87/1,    с 10-00 до 21-00;

            - г. Екатеринбург, ул. Репина-93,          с 10-00 до 21-00.

Внимание! Наличие товара на выбранном пункте самовывоза менеджер уточнит при согласовании с Вами заказа.

Зона 1 - г. Екатеринбург (кроме микрорайонов Химмаш, Кольцово, Компрессорный, Лечебный, Широкая речка, п. Шувакиш, Рудный, Серебряный Бор, Садовый, Солнечный, Карасьеозёрский 1 и 2) и г. Каменск-Уральский

  • при заказе от 1000 рублей - БЕСПЛАТНАЯ;
  • при заказе до 1000 рублей - 80 рублей; 
  • при заказе до 500 рублей - 150 рублей.

Доставка в г. Каменск-Уральский осуществляется 1 раз в неделю, срок согласовывается с менеджером.

Зона 2 - г. Екатеринбуг (микрорайоны Химмаш, Кольцово, Компрессорный, Лечебный, Широкая речка, п. Шувакиш, Садовый, Рудный, Серебряный Бор, Солнечный, Карасьеозёрский 1 и 2), г. Верхняя Пышма и г. Березовский.

  • при заказе от 1500 рублей - БЕСПЛАТНАЯ;
  • при заказе от 750 до 1500 рублей - 150 рублей;
  • при заказе до 750 рублей - 250 рублей;

Зона 3 - г. Арамиль, г. Среднеуральск, п. Коптяки, с. Балтым, п. Старопышминск, п. Исток, п. Большой Исток, п. Шиловка, с. Горный Щит.

  • при заказе от 2500 рублей - БЕСПЛАТНАЯ;
  • при заказе от 1500 до 2500 рублей - 200 рублей;
  • при заказе до 1500 рублей - 300 рублей;

Зона 4 – г. Заречный, г. Сысерть, п. Белоярский, д. Большое и Малое Седельниково.

  • при заказе от 6000 рублей - БЕСПЛАТНАЯ;
  • при заказе до 6000 рублей - 300 рублей;

Доставка осуществляется 1 раз в неделю, срок согласовывается с менеджером.

Зона 5 – г. Асбест, г. Богданович.

  • при заказе от 8000 рублей - БЕСПЛАТНАЯ;
  • при заказе до 8000 рублей - 500 рублей;

Доставка осуществляется 1 раз в неделю, срок согласовывается с менеджером.

Условия доставки в города-спутники, находящиеся до 100 км от Екатеринбурга (Новоуральск, Первоуральск, Ревда, Полевской и др.) согласуются с менеджером при согласовании заказа! Доставка платная.

● Доставка в другие города и регионы РФ осуществляется почтой или транспортной компанией. Оплата через Сбербанк (внесение на карту), безналичный платеж либо любым иным видом денежного перевода. После подтверждения заказа, Вам будут высланы реквизиты для оплаты. Стоимость доставка до отделения почты или терминала транспортной компании расчитывается по правилам Зоны 2.

Стоимость доставки почтой или транспортной компании до получателя рассчитывается отдельно и оплачивается покупателем при отправке почтой - сразу, ТК - при получении отправления.

ОПЛАТА производится:

  1. Наличными курьеру;
  2. Банковской картой;
  3. Банковским переводом.

ПЕРЕЙТИ К КАТАЛОГУ ТОВАРОВ...

Возврат товара

Условия возврата товара, купленного в интернет-магазине «ЗооУрал».

Возврат качественного товара: Руководствуясь п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Для реализации данного права Потребителю нужно направить (вручить) Продавцу письменное заявление.
Предупреждаем, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара в нашем интернет-магазине, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара на интернет-сайте «ЗооУрал». При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в приемке товара.
Возврату не подлежат товары надлежащего качества:
- имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
- указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55*.
Возврат товара и заявления Потребителя принимаются по адресам следующих магазинов:
г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, 100;
г. Екатеринбург, ул. Шефская, 87/1.
Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность покупателя.

Возврат и обмен некачественного товара:
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18- 24 Закона о защите прав потребителей.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, до подачи Заявления Продавцу, рекомендуем Вам обратиться к Оператору интернет-магазина «ЗооУРал».

Возврат товара транспортной компанией:
В случае отказа Потребителя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара обратно не возвращается.
В случае возврата бракованного товара компания возмещает Вам расходы на обратную пересылку.
Денежные средства возвращаются клиенту после того, как товар вернется на склад нашего интернет-магазина. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Пожалуйста, сохраняйте транспортную квитанцию до полного разрешения ситуации.

Возврат денежных средств.
При отказе Потребителя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат денежных средств Потребителю осуществляется двумя способами:
- наличным расчетом (возможен при возврате товара через магазины, адреса которых указаны в настоящем разделе выше);
- безналичным расчетом при оплате товаров при помощи платежной карты (осуществляется на ту карту, с которой производилась оплата, а в случае её отсутствия/окончания срока действия на счет Покупателя.
Решение о возврате денежных средств принимается администрацией Продавца в соответствии с действующим законодательством РФ и осуществляется в безналичном порядке в рублях РФ при наличии банковской карты, по которой была проведена операция оплаты, а также экземпляра чека клиента, подтверждающего факт совершения покупки. В случает отсутствия/окончания срока действия карты возврат денежных средств за товар осуществляется в безналичном порядке на счет Покупателя при предъявлении банковских реквизитов). Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Примечание: *Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Заказать доставку корма для собак и кошек на дом очень просто! Надо зайти в каталог товаров, выбрать интересующую Вас товарную группу (например: Кошки>> Корм для Кошек>> Про План), найти нужную позицию (например: PRO PLAN для котят курица/рис 1,5кг), указать количество и положить её в корзину. Потом выбрать следующую позицию и т.д. После того как Вы выбрали весь интересующий Вас товар Вы нажимаете "Оформить заказ". Всё, Вам осталось только указать контактные данные, адрес доставки и комментарии к заказу, если они есть. Обязательно указывайте телефон для связи с Вами.

Обращаем Ваше внимание, что изображение товара может отличаться от реального.

Удачных Вам покупок!